Cada línea dispone de los gigas de su plan, más los ganados y comprados. Aquí puedes comprobar si su límite ya está confirmado por PTV.
Límites de las líneas
Compara el total solicitado con el último límite confirmado.
| Línea | Red | Estado | Solicitado GB | Aplicado GB | Periodo confirmado |
|---|
Todavía no hay límites registrados
Cuando una línea de Vibra tenga un límite registrado, aparecerá aquí con su estado de aplicación. No se muestran las líneas históricas de otros contratos.
Cómo se calcula y confirma el límite
Base del proveedor: 500 GB. Vibra muestra los GB permitidos; a PTV se envía 500 menos ese límite. Permitir 20 GB requiere enviar 480; pasar de 100 a 110 GB cambia el set de 400 a 390. No reinicia el consumo.
Una pausa por inactividad deja el límite utilizable en 0 sin borrar los gigas del cliente ni lo ya consumido. Al recuperar el acceso se restablece el límite total que corresponda, no se regalan gigas nuevos.
Al cambiar de plan, los extras anteriores dejan de sumarse al nuevo límite, pero se conserva su historial. Los extras nuevos sí se suman. «Revisión» no se reintenta automáticamente: hay que comprobar el estado con PTV. No se conceden bonos PTV.
Resolver operaciones en revisión
Primero comprueba el resultado en PTV. Registra la referencia del caso, no contraseñas ni códigos LPA. La acción solo permite continuar la conciliación: no entrega gigas directamente ni levanta suspensiones.