Términos y condiciones
Última actualización: [FECHA]
Estas condiciones regulan el uso de la plataforma Vibra y la contratación del servicio. Las condiciones específicas del servicio de telefonía se recogen en el contrato de abonado.
1. Objeto
Vibra es una plataforma de conectividad que ofrece línea móvil y experiencias patrocinadas bajo el modelo AttentionBack™. Al registrarte aceptas estas condiciones.
2. El servicio y el modelo «gratis»
El plan gratuito ofrece datos y llamadas sin coste mensual a cambio de la participación del usuario en experiencias patrocinadas (economía de la atención). Los parámetros del plan (gigas, tareas diarias, recompensas) se informan en la app y pueden actualizarse. Existe un plan de pago alternativo desde [PRECIO] sin experiencias patrocinadas.
3. Alta, KYC y portabilidad
El alta requiere verificación de identidad (KYC) y la aceptación del contrato de abonado. La portabilidad es gratuita y conserva tu número, conforme a la normativa vigente.
4. AttentionBack, cashback y recompensas
El saldo de AttentionBack se genera por la participación del usuario según las reglas vigentes en cada momento. Su canje está sujeto a disponibilidad y a las condiciones del catálogo de recompensas.
5. Obligaciones del usuario
- Facilitar datos veraces.
- Hacer un uso lícito de la línea y de la plataforma.
- No realizar usos fraudulentos ni abusivos del servicio.
6. Baja y desistimiento
Puedes darte de baja en cualquier momento; el plan no tiene permanencia. Como consumidor dispones del derecho de desistimiento en los términos legalmente previstos.
7. Modificaciones
Podremos modificar estas condiciones y los parámetros del servicio, informando con antelación razonable cuando el cambio sea sustancial.
8. Atención al cliente y reclamaciones
Atención al cliente: [TELÉFONO / EMAIL]. Dispones de hojas de reclamaciones y de los mecanismos de resolución previstos para el sector de telecomunicaciones.
9. Ley aplicable
Se aplica la legislación española y la normativa de consumo y de telecomunicaciones.